IT Support Specialist (Level 1) - Remote Opportunity
Bergabunglah dengan Pleco Inc. sebagai IT Support Specialist (Level 1) dan menjadi bagian dari tim yang dinamis yang berdedikasi untuk memberikan dukungan teknis yang luar biasa dalam lingkungan kerja remote yang sepenuhnya. Ini adalah kesempatan unik untuk bekerja dari lokasi menakjubkan di Bali, seperti Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung. Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan operasional teknis perusahaan berjalan lancar dan efisien.
Anda akan bekerja dengan berbagai sistem dan perangkat lunak, termasuk Jira, ServiceNow, dan Microsoft Teams. Setiap hari, Anda akan membantu pengguna internal dan eksternal dalam menyelesaikan masalah teknis, memberikan panduan, dan memastikan semua sistem berjalan dengan baik. Ini adalah posisi yang ideal bagi Anda yang ingin berkembang dalam dunia IT dengan dukungan tim yang solid dan lingkungan kerja yang mendukung.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan dukungan teknis tingkat pertama untuk pengguna internal dan eksternal.
- Mengelola dan memantau tiket dukungan menggunakan Jira dan ServiceNow.
- Menyelesaikan masalah teknis dengan cepat dan efisien.
- Memberikan panduan dan dokumentasi kepada pengguna untuk membantu mereka menyelesaikan masalah sendiri.
- Bekerja sama dengan tim IT untuk memastikan semua sistem berjalan dengan baik.
- Melaporkan masalah teknis yang lebih besar kepada tim yang relevan.
- Mengikuti dan menerapkan kebijakan keamanan informasi yang ada.
- Menyediakan dokumentasi dan laporan dukungan teknis yang jelas dan terperinci.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam dukungan teknis atau posisi terkait.
- Pemahaman mendalam tentang sistem operasi Windows dan macOS.
- Pengalaman dengan perangkat lunak dukungan teknis seperti Jira dan ServiceNow.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Sertifikasi ITIL Foundation atau sertifikasi terkait lainnya akan menjadi nilai tambah.
- Pendidikan minimal D3 atau S1 dalam bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
- Pengalaman dengan perangkat keras dan perangkat lunak Microsoft Office.
- Kemampuan untuk bekerja secara independen dan dalam tim.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang