Admin Customer Relation

F1 Course, sebuah perusahaan yang berfokus pada pelatihan dan pengembangan keterampilan di Medan Helvetia, mencari Admin Customer Relation yang berdedikasi untuk membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan kami. Di F1 Course, kami percaya bahwa pelayanan pelanggan yang luar biasa adalah kunci kesuksesan kami, dan Anda akan menjadi bagian penting dalam mencapai tujuan ini. Sebagai Admin Customer Relation, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, memastikan mereka merasa dihargai dan didengar, serta memberikan dukungan yang mereka butuhkan.

Di posisi ini, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola komunikasi dengan pelanggan, memastikan keterlibatan mereka dalam program pelatihan kami, dan memberikan solusi yang tepat untuk kebutuhan mereka. Kami mencari seseorang yang memiliki kemampuan komunikasi yang kuat, berpengalaman dalam administrasi pelanggan, dan siap untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola komunikasi dengan pelanggan melalui email, telepon, dan pesan langsung.
• Membuat dan mengelola jadwal pelatihan untuk pelanggan.
• Menyediakan dukungan teknis dan administrasi untuk pelanggan.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik dari pelanggan untuk perbaikan layanan.
• Memastikan pelanggan merasa dihargai dan didengar dalam setiap interaksi.
• Mengelola data pelanggan dan memastikan informasi yang akurat dan terbaru.
• Membantu dalam mengelola acara dan pelatihan pelanggan.
• Menyediakan laporan berkala kepada manajemen tentang kinerja layanan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Admin Customer Relation atau peran serupa.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tulis.
• Pengalaman dengan alat pengelolaan pelanggan seperti CRM (misalnya Salesforce, HubSpot).
• Kemampuan untuk bekerja secara independen dan dalam tim.
• Kemampuan untuk mengelola waktu dan prioritas dengan baik.
• Pengalaman dalam industri pelatihan atau pendidikan adalah plus.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan tinggi dan dalam lingkungan yang dinamis.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait